Perfilado de sección
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Comunicación
Código BTVC111 Créditos 3
Diplomado en Diplomado en Contabilidad y Finanzas
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Antes de abordar teorías y modelos, es fundamental comprender que la comunicación no es un elemento accesorio de la gestión, sino su eje estratégico. Comunicar implica tomar decisiones sobre mensajes, tiempos, canales y valores, entendiendo que cada acción comunica y genera impacto en la percepción de los demás.
Este curso aborda la comunicación como un proceso humano y organizacional que integra gestión de reputación, comunicación interna, narrativa institucional, manejo de crisis, liderazgo y ética. Más que aprender conceptos, el objetivo es desarrollar una mirada estratégica que permita comprender escenarios, reconocer barreras y dirigir procesos comunicativos responsables, coherentes y efectivos en contextos complejos.
Haremos la introducción de la clase, con su respectiva presentación y actividad evaluativa donde se presentarán dos escenarios de toma de decisiones.
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Es viernes 30, 2:00 PM. El pago de la segunda quincena de enero debe caer en las cuentas de los 150 empleados hoy a las 4:00 PM. Sin embargo, debido a una retención inesperada de fondos por parte del banco , el dinero no estará disponible hasta el martes 3 de febrero.
La empresa se reúne para definir cómo comunicar la noticia antes de que termine la jornada laboral.
¿Cómo lo comunicamos?
Caso 1:
Prioriza la honestidad sin filtros, entregando la noticia de forma técnica y seca bajo la premisa de que "la verdad no tiene adornos". El líder o jefe ignora el impacto emocional, asumiendo que el pánico es inevitable y que la empresa no debe gestionarlo. Este enfoque evita rodeos, pero arriesga la estabilidad al detonar rumores de quiebra y una caída inmediata en la moral del equipo.
Caso 2:
Busca unificar un discurso transparente pero emocionalmente inteligente, donde se informa el retraso mientras se valida la preocupación del empleado y se ofrece un plan de solución. El objetivo es evitar el pánico y proteger la imagen de la empresa, proyectando control y responsabilidad. Aquí, la comunicación actúa como un puente de confianza que busca mantener la cohesión y el compromiso a pesar de la crisis.
¿Qué camino seguir desde un punto de vista de liderazgo?
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Apertura: miércoles, 4 de febrero de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 11 de febrero de 2026, 00:00
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Apertura: miércoles, 11 de febrero de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 18 de febrero de 2026, 00:00
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Dominar la comunicación escrita es una competencia estratégica que trasciende la simple transmisión de datos. En el entorno institucional, la elección entre una carta, un memorándum o un correo electrónico no es estética, sino un acto que define la validez, autoridad y seguridad jurídica de nuestras acciones. Esta sesión explora cómo los formatos funcionan como marcos de legitimidad, transformando mensajes en herramientas de gestión profesional que protegen la institucionalidad y optimizan la cultura organizacional.
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Esta segunda sesión profundiza en la comunicación escrita como un mecanismo que da validez y seguridad jurídica a nuestras acciones. Analizaremos cómo la carta proyecta la imagen institucional ante terceros , mientras que el memorándum garantiza la operatividad y el control interno al fijar responsabilidades claras. También exploraremos el correo electrónico, destacando su agilidad y su valor como evidencia legal frente a su falsa apariencia de informalidad. Esta ampliación te preparará para diseñar un mapa mental creativo que conecte jerárquicamente estos instrumentos, sus alcances y efectos administrativos estratégicos.
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Apertura: miércoles, 25 de febrero de 2026, 20:00Cierre: martes, 3 de marzo de 2026, 00:00
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Apertura: miércoles, 4 de marzo de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 11 de marzo de 2026, 00:00
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Apertura: miércoles, 11 de marzo de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 18 de marzo de 2026, 00:00
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Apertura: miércoles, 18 de marzo de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 25 de marzo de 2026, 00:00
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Estructura Universal para una exposición
En esta sección aprenderemos una de las habilidades más valiosas, la exposición oral. No se trata solo de pararse al frente y leer láminas; el objetivo es que usted aprenda a conectar con las personas, convencer con sus ideas y dejar una huella en quienes lo escuchan.
Usaremos una Guía de Estructura Universal que le dará la seguridad necesaria para dominar cualquier escenario académico o profesional.
Aprenderemos a construir una presentación desde cero. Veremos cómo diseñar un "anzuelo" que atrape la atención de inmediato, cómo explicar temas difíciles de forma sencilla con ejemplos reales y cómo apoyarse en imágenes sin perder el protagonismo. También descubriremos que el cierre es tan importante como el inicio, pues es ahí donde usted deja esa reflexión final que motivará a sus compañeros y al profesor.
Finalmente, le compartiré tres herramientas maestras.
Escribir para el oído para sonar natural, el silencio valiente para demostrar control y la técnica de recuperación para un final perfecto. Lo invito a explorar los materiales y a ver cada exposición como una oportunidad para demostrar su potencial.
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Apertura: miércoles, 25 de marzo de 2026, 00:00Cierre: miércoles, 1 de abril de 2026, 00:00
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Apertura: miércoles, 8 de abril de 2026, 00:00Cierre: jueves, 16 de abril de 2026, 00:00
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